We hopen natuurlijk dat je net zo enthousiast bent over Koala’s Ginger Beer als wij! Maar mocht er iets mis zijn met je bestelling, dan lossen we dat graag voor je op.

Wanneer kun je een product retourneren?

Je kunt je bestelling retourneren als:

• Je een verkeerd product hebt ontvangen.
• Er schade is aan de blikjes bij ontvangst.
• De houdbaarheidsdatum bij levering al verstreken is.

Vanwege de aard van ons product kunnen we geen geopende of geconsumeerde blikjes terugnemen.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via bestellingen@koalasgingerbeer.com of ons contactformulier.
2. Stuur een foto van het probleem (bijv. beschadiging) mee.
3. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
4. Indien nodig, ontvang je instructies om de producten terug te sturen.

Terugbetaling

• Zodra we je retour hebben verwerkt, ontvang je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
• Heb je een vervangend product gekozen? Dan sturen we dat zo snel mogelijk naar je op.

Heb je vragen?

Neem gerust contact met ons op via klantenservice@koalasgingerbeer.com. We helpen je graag!